目前分類:各大行銷文章 (47)

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假設你對某個品牌有疑問。你會想要從哪裡得到答案,品牌的客服專員,還是品牌愛用者?

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傳統的行銷會議是同樣的員工圍桌而坐。經理坐在一邊,然後是幾個負責創意的,再過去是品牌負責人,再過去是公關和對外部門,等等之類的。但在這過去幾年來,有個新成員在行銷會議中開始佔有一席之地,它是如此強大、如此具有說服力,以至於它已經凌駕於行銷副總甚至是執行長之上。這股在行銷會議中無法忽視的新力量就是消費者,在當了幾十年、甚至幾個世紀的安靜、順從、聽話,被廣告威逼利誘去購買產品的顧客之後,他們現在不只可以左右你公司行銷策略的執行決定,更對所有層面都擁有高度裁決權!

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馬克,Sensio Inc.的開發主管,正在看下個月的團隊排程表,注意到有多項高重要性的企劃邁向結束階段。他知道他的團隊可以完美及時完成。

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之前專屬於科技業的企業模式現在已經被各行各業的品牌行銷部門採用。這就是群眾外包,而且這概念很簡單:透過集合群體生成優秀的想法和產品。更精緻的細節依企劃和品牌而有差異,但群眾外包對企業而言可能並不是全新的概念。

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由電子前線基金會(Electronic Frontier Foundation)聯合 Mozilla 及史丹佛大學所編寫的 Do Not Track 提案,對認為大量網站在他們點擊離開以後還持續追蹤不僅詭異且侵犯個人隱私的上百萬網路使用者而言,是值得考慮的選項。畢竟,一旦我離開了 amazon.com 或 facebook.com,憑什麼 Bezos 或 Zuckerburg 還可以知道我接下來要去看新聞、網路銀行還是成人網站?但是,在科技的隱私標準中,沒有什麼觀念會真的照原樣實行;所以在微軟宣布 IE 10 的預設值會直接採用此標準,而廣告商卻回應他們大可直接忽視瀏覽器的警告、逕行追蹤使用者時,Do Not Track 目前的狀況似乎已經完全脫軌。
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現在你知道要找那些專家幫你搞定手機行銷,下一步就是為 SMS 和簡訊手機行銷找幫手了。
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迪士尼是美國文化不可或缺的一部份,我們也都對這個動畫公司各種改編版本的童話故事嫻熟於心。但我們可能不會想到在每部電影中,其實都有著關於領導能力的潛在主題。每部動畫都將主角描寫為一個試圖了解人生目的和命中天職的角色,並在追尋的過程中成為某種形式的領導者。Doug Rice在12Most裡超級精彩又一針見血的部落格文章《來自迪士尼動畫的十二個最魔幻的領導課程》(12 Most Magical Leadership Lessons from Disney Animated Movies),描述已經成為小孩子和世世代代成年人的人生裡重要的一部份的迪士尼動畫,以及網路行銷人員可以從其中學到的領導能力。以下是其中最震撼人心、最相關的例子:
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社群和手機都是當今熱門,但電子報行銷始終是促銷任何東西的最佳工具之一。沒錯,時代變了,但這個媒介身為一個引起注意、建立關係和製造商機的工具,仍然有五花八門的用途。電子報行銷好處多多,但就像大部分的網路服務,你永遠無法知道首次購買會得到什麼。涉足網路服務可能是一場賭注,因為你必須時常面對無法預測的狀況。
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就像我在這個月的手機行銷介紹文章中說的,小型企業最不該做的,就是在推動任何巨型計畫前不先諮詢專業意見。如果你已經準備好投入手機行銷,你應該至少先聽過來自專業的說法。以下是幾個好選擇。
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你現在相信 Pinterest 是必備的社群管道也會定期上去看看(說不定還有了強迫症)。你分享你的圖片、連回你的網頁的連結、使用 hashtag、機智的內容介紹和優秀的關鍵字。你貼東西也轉貼東西,建立版面並在正確的貼圖下留言。

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啊,在過去那段美好的時光,如果你的體內流著英國人的血,就必須義無反顧地踏上與法國相爭的戰場,反之亦然。在那古老的年代,你的出生地將決定你在戰爭中該為哪一方效力──但在界線模糊的現代,你的忠誠度不再需要浴血戰場才得以驗證,而是在華麗利大賣場中五花八門的手機專賣店內受到考驗。在 iOS 和 Android 的世紀對決中,你到底該選擇那一邊投入網路行銷精力?

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雖然社群媒體行銷正夯,但電子報行銷仍是非常有效的行銷形式之一。每個人一天都會檢查電子信箱不只一次,並把電子郵件當成主要的溝通形式。但是,要善用這點,你必須為電子報內容選擇最好的版面設計。

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我一直以來在寫到平板電腦的時候都蠻殘忍的,因為我無法不用我自己的標準去看他們的實用性。我在網路上的營生是靠著坐在二十七吋的螢幕前每分鐘打九十個字來維持。所以我現在應該要用食指在一個九吋的螢幕上滑來滑去只為了…為了什麼?但是,繼威爾森以和平主義者之姿入主白宮後馬上宣布投入第一次世界大戰之後的最大逆轉,就是我現在必須承認我是個驕傲的 New iPad 使用者。

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我們都知道內容很重要。它在搜尋引擎最佳化、與客戶互動、帶動銷售和行銷步調中都扮演重要的角色,除此之外還有各式其他的用途。但是,很多人仍然無法了解,他們的網站和社群媒體個人檔案不只是「弄完以後擺在一邊就好」的東西。

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你已經知道手機行銷是個熱門話題。現在有超過一百萬個手機 app 橫跨各種平台,你無法忽視這跟你的企業的關聯性。如果你還無法理解它的重要性,至少先簡單地把你放在網路上的東西都弄一個手機版本。這表示不管觀眾是用手機、kindle 還是 iPad 瀏覽你的數位內容,他們一定要可以隨心所欲地瀏覽。

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Willie Sutton 流傳的名言是「我搶銀行,是因為錢在那裡。」這跟為什麼有那麼多的行銷人跳進開發 app 的淘金熱潮的原因有異曲同工之妙;如果你的 app 打出全壘打,那一次賺進幾百萬美金絕對不是空想。根據尼爾森調查,光是去年來,每隻智慧型手機下載的 app 數量就增加了 28%。開發並上架 app,尤其是提供遊戲體驗的 app,已經成為網路行銷人員的必備觀念。

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上禮拜因為有幾個朋友要來吃晚餐並一起看曲棍球比賽,我跑去 Vons 採買。在結帳的時候,收銀員問我要不要加入他們的「just for u」活動,這可以幫我省下更多錢。這家店離我家只有兩個街區,我一個禮拜要去好幾次。我當然說好。

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