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馬克,Sensio Inc.的開發主管,正在看下個月的團隊排程表,注意到有多項高重要性的企劃邁向結束階段。他知道他的團隊可以完美及時完成。

四年前,他整個團隊都在紐約。隨著公司成長,他們在班加羅爾、倫敦、雪梨都設置了據點。馬克的老闆保羅,堅持要馬克將雪梨團隊納入他企劃的一部份。雖然馬克不太喜歡和遠在他方的團隊共事,他還是聽令行事。他很快就了解到有個分部團隊會帶來多少益處,包括:
  • 團隊的技術、文化和學術背景多元化。他發現客戶為團隊技術擴增感到更滿意,身為一個全球性公司,他們也更能針對區域提供在地化服務。
  • 縮短周轉時間。馬克第二天早上再進入公司的時候,班加羅爾團隊就已經完成預定一半的工作進度。
  • 旅行開支減少而節流、依地區不同的薪資…等
分工管理潮流
即使企業間逐漸開始流行分工管理,這其實不是個新想法。從歷史中的多場戰爭,到讓編輯報業順利運轉的基本齒輪,分工管理的真理顯而易見:一個人能做到的事,一群人會做得更快、做得更好。

今天,分工管理已經被虛擬團隊所採用。隨著全球化讓全世界的經濟更緊密整合,大部分的企業都別無選擇,只能投入分工環境─通常透過虛擬團隊。當然,這種形式的管理有其長處,也有短處。

精細分工的好處:

  1. 由擁有不同技術、不同文化經驗的專業人士處理不同任務。 
  2. 以低價聘僱傑出人才。
  3. 可以和不同地區的顧客密切接觸。
  4. 企劃處理時間縮短
精細分工的限制
  1. 潛在的溝通障礙
  2. 文化藩籬
虛擬團隊三原則
如果你需要和世界各地的團隊共事,你會面臨時差問題,不同的溝通挑戰和文化問題。後者包含語言隔閡、工作習慣、工作時段…等問題。身為一個企劃負責人,你的工作是正面對付這些挑戰,並將他們轉化成你的優勢。

首先,將企劃中各項任務分派給最專業/具有完整技術的團隊成員,以期發揮他們的最大潛力(例如:倫敦的設計團隊提供絕佳設計,班加羅爾完全掌握企劃的風格,而在雪梨的國際盛事相關文章最好交由你的雪梨文案負責人來撰寫…等等)

第二,利用團隊成員位於不同時區的優勢,讓工作以最快速最有效率的方式完成 (例如:你的倫敦UI設計師在他那邊的傍晚完成新設計,雪梨的文案作家在他的下午採用設計並提供內容,然後巴加羅爾的工程是在他的工作時段將UI和內容上架)。

最後,如果你諮詢當地員工,了解當地的風俗習慣和待人處事基本禮儀,你可以更有效地與來自其他國家的顧客建立溝通管道。

Posted in: 技巧與資源事業拓展

 

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