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假設你對某個品牌有疑問。你會想要從哪裡得到答案,品牌的客服專員,還是品牌愛用者?

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傳統的行銷會議是同樣的員工圍桌而坐。經理坐在一邊,然後是幾個負責創意的,再過去是品牌負責人,再過去是公關和對外部門,等等之類的。但在這過去幾年來,有個新成員在行銷會議中開始佔有一席之地,它是如此強大、如此具有說服力,以至於它已經凌駕於行銷副總甚至是執行長之上。這股在行銷會議中無法忽視的新力量就是消費者,在當了幾十年、甚至幾個世紀的安靜、順從、聽話,被廣告威逼利誘去購買產品的顧客之後,他們現在不只可以左右你公司行銷策略的執行決定,更對所有層面都擁有高度裁決權!

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馬克,Sensio Inc.的開發主管,正在看下個月的團隊排程表,注意到有多項高重要性的企劃邁向結束階段。他知道他的團隊可以完美及時完成。

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之前專屬於科技業的企業模式現在已經被各行各業的品牌行銷部門採用。這就是群眾外包,而且這概念很簡單:透過集合群體生成優秀的想法和產品。更精緻的細節依企劃和品牌而有差異,但群眾外包對企業而言可能並不是全新的概念。

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由電子前線基金會(Electronic Frontier Foundation)聯合 Mozilla 及史丹佛大學所編寫的 Do Not Track 提案,對認為大量網站在他們點擊離開以後還持續追蹤不僅詭異且侵犯個人隱私的上百萬網路使用者而言,是值得考慮的選項。畢竟,一旦我離開了 amazon.com 或 facebook.com,憑什麼 Bezos 或 Zuckerburg 還可以知道我接下來要去看新聞、網路銀行還是成人網站?但是,在科技的隱私標準中,沒有什麼觀念會真的照原樣實行;所以在微軟宣布 IE 10 的預設值會直接採用此標準,而廣告商卻回應他們大可直接忽視瀏覽器的警告、逕行追蹤使用者時,Do Not Track 目前的狀況似乎已經完全脫軌。
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現在你知道要找那些專家幫你搞定手機行銷,下一步就是為 SMS 和簡訊手機行銷找幫手了。
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迪士尼是美國文化不可或缺的一部份,我們也都對這個動畫公司各種改編版本的童話故事嫻熟於心。但我們可能不會想到在每部電影中,其實都有著關於領導能力的潛在主題。每部動畫都將主角描寫為一個試圖了解人生目的和命中天職的角色,並在追尋的過程中成為某種形式的領導者。Doug Rice在12Most裡超級精彩又一針見血的部落格文章《來自迪士尼動畫的十二個最魔幻的領導課程》(12 Most Magical Leadership Lessons from Disney Animated Movies),描述已經成為小孩子和世世代代成年人的人生裡重要的一部份的迪士尼動畫,以及網路行銷人員可以從其中學到的領導能力。以下是其中最震撼人心、最相關的例子:
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社群和手機都是當今熱門,但電子報行銷始終是促銷任何東西的最佳工具之一。沒錯,時代變了,但這個媒介身為一個引起注意、建立關係和製造商機的工具,仍然有五花八門的用途。電子報行銷好處多多,但就像大部分的網路服務,你永遠無法知道首次購買會得到什麼。涉足網路服務可能是一場賭注,因為你必須時常面對無法預測的狀況。
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